ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ
Настоящая политика разработана в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
1. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
1.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов (ст. 32 Закона о защите прав потребителей).
1.2. Возврат денежных средств осуществляется:
• Полный возврат — в течение первых 3 дней с момента оплаты, если Заказчик не использовал Сервис;
• Частичный возврат — пропорционально неиспользованному периоду подписки (за вычетом фактически оказанных услуг) при обращении после 3 дней.
1.3. Возврат не осуществляется, если:
• оплаченный период подписки полностью истёк;
• доступ был заблокирован за нарушение условий Оферты.
2. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ
2.1. Для возврата средств направьте заявку в поддержку: @suppglate.
2.2. В заявке укажите:
• ваш Telegram ID или username;
• дату и сумму оплаты;
• причину возврата.
3. СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ
3.1. Заявка рассматривается в течение 10 рабочих дней.
3.2. Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента одобрения заявки.
3.3. При автопродлении: если списание произошло без намерения продлить подписку, Заказчик вправе обратиться за возвратом в течение 3 дней после списания.